September 15, 2025
MFA vs 2FA: Perbedaan, Contoh, dan Mana yang Lebih Aman Pengantar Keamanan digital kini semakin penting di era serangan siber yang kian kompleks. Dua metode autentikasi yang sering dibicarakan […]
September 15, 2025
Customer Journey: Panduan Lengkap untuk Bisnis Customer Journey adalah perjalanan yang dilalui pelanggan saat berinteraksi dengan bisnis, mulai dari mengenal brand, mempertimbangkan pilihan, hingga membeli dan bahkan merekomendasikan produk. […]
September 12, 2025
Omnichannel vs Multichannel: Mana yang Tepat untuk Bisnis? Dalam dunia layanan pelanggan, istilah Omnichannel vs Multichannel sering digunakan untuk menggambarkan strategi komunikasi dan penjualan. Keduanya sama-sama menggunakan banyak saluran, […]
September 12, 2025
Omnichannel Ticket Management: Solusi Layanan Pelanggan Terintegrasi Omnichannel Ticket Management adalah sistem manajemen tiket modern yang menyatukan seluruh interaksi pelanggan dari berbagai kanal komunikasi—mulai dari email, telepon, live chat, […]
September 12, 2025
Apa Itu IAM: Pengertian, Fungsi, dan Pentingnya untuk Bisnis Apa Itu IAM? Identity and Access Management (IAM) adalah sistem atau kerangka kerja untuk mengatur identitas digital dan hak akses […]
September 12, 2025
Apa Itu Governance, Risk, and Compliance (GRC)? Pernahkah Anda bertanya bagaimana perusahaan tetap berjalan stabil di tengah risiko, regulasi ketat, dan tantangan bisnis? Jawabannya adalah Governance, Risk, and […]