Customer Journey: Panduan Lengkap untuk Bisnis Customer Journey adalah perjalanan yang dilalui pelanggan saat berinteraksi dengan bisnis, mulai dari mengenal brand, mempertimbangkan pilihan, hingga membeli dan bahkan merekomendasikan produk. […]

Omnichannel vs Multichannel: Mana yang Tepat untuk Bisnis? Dalam dunia layanan pelanggan, istilah Omnichannel vs Multichannel sering digunakan untuk menggambarkan strategi komunikasi dan penjualan. Keduanya sama-sama menggunakan banyak saluran, […]

Omnichannel Ticket Management: Solusi Layanan Pelanggan Terintegrasi Omnichannel Ticket Management adalah sistem manajemen tiket modern yang menyatukan seluruh interaksi pelanggan dari berbagai kanal komunikasi—mulai dari email, telepon, live chat, […]