Apa Itu Ticket Prioritization? Cara Menentukan Prioritas Tiket Customer Service Bisnis yang melayani banyak pelanggan sering menghadapi lonjakan tiket setiap hari. Mulai dari pertanyaan sederhana, kendala teknis, sampai gangguan […]

Tanda Alur Customer Service Anda Tidak Efisien Banyak bisnis merasa layanan pelanggan mereka “sudah cukup baik”, padahal tanpa disadari, alur kerja customer service sering tidak efisien. Tidak selalu terlihat […]

Cara Membangun Customer Service Terintegrasi untuk Bisnis Menengah Bisnis menengah berada pada fase pertumbuhan yang krusial. Jumlah pelanggan bertambah, kanal komunikasi semakin banyak, dan ekspektasi layanan meningkat. Namun, banyak […]

Sistem Tiket WhatsApp & Email: Kelola Pesan Pelanggan di Satu Tempat Bagi bisnis kecil, menjaga komunikasi dengan pelanggan adalah hal penting. Namun, semakin banyak kanal komunikasi yang digunakan, semakin […]

Platform Helpdesk Murah dan Mudah untuk Usaha Kecil yang Ingin Tumbuh Lebih Cepat Pelayanan pelanggan adalah jantung dari bisnis kecil. Namun bagi banyak Usaha Kecil, pengelolaan pesan pelanggan masih […]

Cara Mudah Kelola Keluhan Pelanggan untuk Bisnismu Buat banyak pemilik bisnis kecil, mengelola keluhan pelanggan sering jadi pekerjaan paling menantang. Pesan bisa datang dari mana saja mulai dari WhatsApp, […]

All-in-One Ticketing Platform Agar Bisnis Kecilmu Lebih Profesional Setiap bisnis dimulai dari langkah kecil tim kecil, anggaran terbatas, tapi mimpi besar.Masalahnya, di tahap awal justru tantangan datang dari hal-hal […]

Omnichannel Service Excellence: Strategi Layanan Terpadu untuk Enterprise Di dunia korporasi modern, pelanggan tidak lagi berinteraksi lewat satu kanal. Mereka bisa mengirim email di pagi hari, melanjutkan percakapan lewat […]