Oktober 9, 2025
Solusi Ticketing Enterprise: Kelola Ribuan Tiket Pelanggan Secara Efisien Pendahuluan Solusi Ticketing Enterprise menjadi kebutuhan penting bagi perusahaan besar yang harus mengelola ribuan tiket pelanggan setiap hari. Mulai dari […]
Oktober 7, 2025
Mengapa Sistem Tiket Sederhana Bisa Tingkatkan Kepuasan Pelanggan Pendahuluan Dalam bisnis yang sedang tumbuh, sistem tiket sederhana menjadi kunci dalam menjaga kepuasan pelanggan. Banyak tim customer service di bisnis […]
Oktober 1, 2025
Auto-Routing Tiket: Solusi Enterprise untuk Produktivitas Tim Support Latar Belakang: Tantangan Pengelolaan Tiket di Enterprise Perusahaan berskala besar menghadapi tantangan dalam mengelola volume tiket harian yang tinggi. Permintaan pelanggan […]
Oktober 1, 2025
Bagaimana Bisnis Bisa Memberi Layanan Cepat Tanpa Tim Besar dengan Chatbot Tantangan Layanan Pelanggan di Era Digital Dalam era digital saat ini, volume interaksi pelanggan meningkat pesat melalui WhatsApp, […]
September 29, 2025
Service Level Agreement (SLA): Kunci Layanan Pelanggan Konsisten Apa Itu Service Level Agreement? Service Level Agreement (SLA) adalah kesepakatan formal antara penyedia layanan dan pelanggan mengenai standar kualitas yang […]
September 29, 2025
Chatbot dan Ticketing System: Duet Efektif Tingkatkan Produktivitas Tim Support Latar Belakang: Tantangan Tim Support di Era Digital Di era digital, tim customer support perusahaan menghadapi volume permintaan yang […]
September 25, 2025
Bisnis Kecil Pelanggan Semakin Ramai, Tetapi Pesan Sulit Dikelola? Punya bisnis kecil dengan customer yang semakin bertambah? Senang banget lihat order naik, tetapi WhatsApp, Email, dan Direct Message Instagram […]
September 22, 2025
Strategi Omnichannel untuk Tingkatkan Customer Experience (CX) Apa Itu Strategi Omnichannel? Strategi omnichannel adalah pendekatan layanan pelanggan yang menghubungkan berbagai kanal komunikasi seperti email, WhatsApp, media sosial, dan call […]
September 16, 2025
Tren Manajemen Tiket Omnichannel 2025 – AI, Automasi & Customer Experience Mengapa Tren Manajemen Tiket Omnichannel 2025 Terus Berkembang Layanan pelanggan semakin kompleks karena konsumen menggunakan banyak kanal komunikasi […]