Coba Demo Gratis Mengenal Mengenal Prose Solusi Layanan Cepat dan Terintegrasi Adaptist Prose menghadirkan cara baru mengelola layanan, melampaui batas sistem tiket tradisional. Otomatisasi cerdas membuat respon lebih cepat, proses sederhana, dan layanan unggul.

Fitur - Fitur Unggulan

Manajemen Layanan, Dibuat Simpel

Keleluasaan

Dynamic Tiket Configuration

Dynamic Ticket Configuration memberi Anda keleluasaan penuh untuk merancang alur kerja setiap jenis tiket, mulai dari pengaturan SLA, penentuan layer assignment yang menangani tiket, pilihan approver (satu orang maupun beberapa orang dengan aturan approval yang bisa disesuaikan), hingga kustomisasi form dengan berbagai field tanpa perlu biaya tambahan. Dengan fleksibilitas ini, meski proses bisnis Anda kompleks, setiap tiket tetap dapat dikelola secara terstruktur, konsisten, efisien, dan tetap scalable seiring berkembangnya kebutuhan organisasi

Visibilitas

Ticket Dashboard

Ticket Dashboard memberi visibilitas penuh kepada tim support Anda mulai dari nomor, jenis, prioritas, status, hingga batas waktu SLA tiket hanya dalam satu layar. Dengan tampilan ini, tim support dapat langsung menentukan tiket yang harus diprioritaskan, memantau progres secara real-time dan menyelesaikan tiket tepat waktu. Hasilnya: alur kerja lebih efisien, kolaborasi antar tim lebih lancar, dan kepuasan pelanggan tetap terjaga.

Visibilitas

Ticket Dashboard

Ticket Dashboard memberi visibilitas penuh kepada tim support Anda mulai dari nomor, jenis, prioritas, status, hingga batas waktu SLA tiket hanya dalam satu layar. Dengan tampilan ini, tim support dapat langsung menentukan tiket yang harus diprioritaskan, memantau progres secara real-time dan menyelesaikan tiket tepat waktu. Hasilnya: alur kerja lebih efisien, kolaborasi antar tim lebih lancar, dan kepuasan pelanggan tetap terjaga

Fleksibilitas

Omnichannel

Kelola seluruh interaksi pelanggan melalui berbagai channel dalam satu platform terintegrasi. Omnichannel memberikan Anda fleksibilitas untuk merespons dan berkomunikasi dengan pelanggan lewat beragam saluran seperti email, whatsapp, live chat, atau media sosial tanpa berpindah-pindah aplikasi. Tak hanya untuk komunikasi, setiap interaksi dapat langsung dikonversi menjadi tiket sehingga tidak ada permintaan pelanggan yang terlewat. Dengan fitur ini, tim Anda bisa memantau, menindaklanjuti, dan menyelesaikan masalah pelanggan lebih cepat dan terstruktur

Fitur - Fitur Lainnya

Panduan ahli untuk kepatuhan standar keamanan dan regulasi

Master configuration

Atur data master secara terpusat dengan Master Configuration untuk menjaga konsistensi dan mempermudah pengelolaan di seluruh sistem

Business hours

Kelola jam operasional dengan mudah melalui Business Hours agar layanan tetap konsisten dan SLA berjalan sesuai standar

Survey configuration

Bangun survei kustom menggunakan Survey Configuration untuk mengukur kepuasan pengguna dan mengidentifikasi peluang perbaikan

Report configuration

Sesuaikan laporan bisnis dengan Report Configuration, atur akses, pilih data yang ingin ditampilkan, dan tetapkan sumber laporan sesuai kebutuhan

Notification Setting

Sesuaikan notifikasi dengan Notification Setting agar tim dan pengguna selalu mendapatkan informasi yang akurat dan tepat waktu

Alasan Memilih Adaptist Prose

Manajemen Layanan, Dibuat Simpel

Otomatisasi Cerdas

Otomatiskan penugasan, eskalasi, dan pengingat tiket. Hasilnya, alur kerja lebih responsif dan masalah terselesaikan secara efisien

Konfigurasi Sesuai Kebutuhan

Konfigurasi sistem dengan bebas sesuai kebutuhan Anda dan beradaptasi cepat terhadap perubahan tanpa terikat vendor

Pengelolaan Terpadu

Dapatkan pengelolaan layanan yang terpusat dan terorganisir. Sistem kami menyatukan tiket dari berbagai saluran komunikasi ke dalam satu tempat

Kepastian Layanan

Konfigurasi SLA yang fleksibel dengan pemantauan real-time memastikan layanan tetap terkendali dan memenuhi standar yang telah ditetapkan

Skalabilitas untuk Pertumbuhan

Platform yang dirancang untuk tumbuh bersama Anda, mampu menangani kebutuhan esensial hingga alur kerja yang paling kompleks

Siap Mengubah Kerumitan Menjadi Kemudahan?

Platform kami membantu Anda mengelola tiket, memantau SLA, dan menyatukan semua saluran komunikasi (Omnichannel) dalam satu dasbor yang intuitif. Lihat betapa mudahnya.

Hubungi Kami

Siap Mengubah Kerumitan Menjadi Kemudahan?

Platform kami membantu Anda mengelola tiket, memantau SLA, dan menyatukan semua saluran komunikasi (Omnichannel) dalam satu dasbor yang intuitif. Lihat betapa mudahnya

Hubungi Kami