September 16, 2025
Integrasi Chatbot dengan Ticket Management: Tingkatkan Efisiensi Layanan Mengapa Integrasi Chatbot dan Ticket Management Semakin Penting Integrasi chatbot dengan ticket management semakin penting karena pelanggan menuntut […]
September 16, 2025
Tren Manajemen Tiket Omnichannel 2025 – AI, Automasi & Customer Experience Mengapa Tren Manajemen Tiket Omnichannel 2025 Terus Berkembang Layanan pelanggan semakin kompleks karena konsumen menggunakan […]
September 15, 2025
IAM Biometrik Indonesia: Keamanan Tinggi vs Tantangan Privasi IAM biometrik Indonesia semakin jadi sorotan karena kemajuan teknologi serta kebutuhan verifikasi identitas digital. Identity and Access Management […]
September 15, 2025
Apa Itu GRC dan ESG? “GRC vs ESG” sering disalahartikan sama, padahal keduanya memiliki fokus yang berbeda. Governance, Risk, and Compliance (GRC) lebih menekankan tata kelola, […]
September 15, 2025
7 Tools Terbaik GRC 2025 1. MetricStream MetricStream adalah salah satu pemimpin global di bidang GRC. Dengan dashboard real-time, analisis risiko berbasis AI, serta fitur […]
September 15, 2025
MFA vs 2FA: Perbedaan, Contoh, dan Mana yang Lebih Aman Pengantar Keamanan digital kini semakin penting di era serangan siber yang kian kompleks. Dua metode autentikasi […]
September 15, 2025
Apa Itu Multifactor Authentication? Multifactor Authentication adalah metode keamanan yang mengharuskan pengguna melewati lebih dari satu verifikasi identitas sebelum mendapatkan akses ke sistem atau aplikasi. Jadi, […]
September 15, 2025
Customer Journey: Panduan Lengkap untuk Bisnis Customer Journey adalah perjalanan yang dilalui pelanggan saat berinteraksi dengan bisnis, mulai dari mengenal brand, mempertimbangkan pilihan, hingga membeli dan […]
September 12, 2025
Omnichannel vs Multichannel: Mana yang Tepat untuk Bisnis? Dalam dunia layanan pelanggan, istilah Omnichannel vs Multichannel sering digunakan untuk menggambarkan strategi komunikasi dan penjualan. Keduanya sama-sama […]